Términos y Condiciones

El simple acceso a vinantia.com atribuye a quien lo realiza la condición de usuario e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estos Términos y Condiciones.

Edad legal de los usuarios

Para poder utilizar nuestros servicios se requiere ser mayor de edad en el país de residencia del usuario. Al entrar a cualquiera de nuestras páginas, el usuario declara que conoce la edad a la que se obtiene la mayoría de edad en su país de residencia y que es mayor de edad. La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida.

Normas de utilización de vinantia.com

El usuario adquiere la obligación de utilizar el portal y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en los presentes Términos y Condiciones. Así mismo, adquiere la obligación de hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de vinantia.com y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario adquiere la obligación de no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

a) No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

b) No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.

c) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

d) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

e) No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

f) No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

g) No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de vinantia.com

h) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Portal o a terceros.

i) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El usuario se obliga a mantener indemne a Vinantia ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Vinantia el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Medios de contacto

Vinantia.com pone a disposición de sus usuarios varios métodos de comunicación directos con el Departamento de Atención al Cliente de Vinantia, tales como WhatsApp, formularios de contacto en el apartado “Contacto” de la página web y una dirección de email.

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.

Es responsabilidad del usuario el crear su cuenta con una información real que permita a Vinantia poder ponerse en contacto con el cliente en caso de que hubiese cualquier incidencia con un pedido de productos o servicios.

Revisión de pedidos previos y facturación

Vinantia.com pone a disposición de sus clientes un acceso personal denominada “Mi cuenta” en la que podrán acceder, completar y/o rectificar sus datos personales, direcciones de entrega y facturación. Además, dentro de esta misma página, el cliente podrá verificar sus pedidos anteriores y conseguir las facturas correspondientes en relación a dichos pedidos en formato PDF. Vinantia.com no emitirá facturas en papel en compromiso con el medio ambiente.

Métodos de pago y pago seguro

Compra segura, Vinantia.com garantiza a todos sus usuarios y clientes la Seguridad y Confidencialidad de todos los datos facilitados.

Vinantia dispone de dos métodos de pago:

• TPV Virtual de la entidad bancaria BBVA con pasarela de pago segura con tarjeta (VISA, Mastercard y Maestro).
• Bizum.

No se aceptan como métodos de pago el contrareembolso ni cheques.

Todos los pedidos deberán abonarse en su totalidad por adelantado antes de su expedición.

Nuestro sistema de pago electrónico está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico de REDSYS, la empresa líder del mercado en transacciones de comercio electrónico.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten por la red. La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de la entidad bancaria acreditada, que es la que los recibe. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad de transmisión de dichos datos a través de la red.

Con objeto de ofrecer una total seguridad a nuestros clientes, los datos de pago son transmitidos de forma encriptada directamente a Redsys. En ningún momento Vinantia tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de sus clientes y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Vinantia se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».

En el caso que Vinantia deba realizar una devolución de una compra realizada mediante transferencia bancaria, el cliente deberá ser titular de una cuenta bancaria perteneciente a un país de la Unión Europea. De no ser así, Vinantia se reserva el derecho a devolver la totalidad menos la comisión de transferencia.

Precios y tarifas

Todos los precios de los productos ofrecidos por Vinantia se expresan euros/€ e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido, IVA correspondiente y los impuestos especiales vigentes en España en el momento de la realización del pedido.

En el caso de pedidos cuyo destino sean territorios incluidos en nuestra relación de entregas, pero con una legislación diferente en materia de sistema impositivo (Islas Canarias, Ceuta y Melilla), nuestro programa contable deducirá automáticamente el IVA en el momento de escoger el territorio en el resumen de la compra.

Vinantia se reserva el derecho a modificar o rectificar el precio de sus productos en cualquier momento. Aun así, todos los precios de los pedidos realizados en una fecha determinada quedarán vigentes a dicha fecha de realización de dichos pedidos.

Vinantia no asume ninguna responsabilidad sobre los posibles errores tipográficos o aritméticos que pudieran constar en los precios indicados en sus páginas, pero se compromete a corregirlo dentro de la mayor brevedad posible, a comunicar el error y el nuevo importe a los clientes que hubieran pedido el producto con el precio erróneo y a ofrecerles el derecho de cancelación o reembolso siempre y cuando la entrega de los productos adquiridos no se haya realizado todavía. Adicionalmente, Vinantia se compromete a realizar la devolución íntegra del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días naturales en el modo de pago original del pedido.

El precio de los gastos de envío incluye un seguro contra robo o rotura que cubre la totalidad del pedido.

Derechos de autor, sobre bases de datos y de propiedad intelectual

Vinantia.com es una marca propiedad de Intrepid Wines SL. Se prohíbe el uso o la reproducción completa o parcial de la misma o de los productos propiedad de la misma sin el consentimiento expreso de Intrepid Wines S.L.

Todas las opiniones visibles en el sitio web son propiedad exclusiva de sus redactores. Vinantia.com no se hace responsable de la reproducción de las mismas.

Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, datos, fechas, precios y cualquier otro material) le pertenece a Intrepid Wines S.L. o en algunos casos a terceros y se reservan todos los derechos de propiedad intelectual. Sin embargo, se permite que el usuario almacene los datos única y exclusivamente para su uso personal y privado.

Se permite que otros sitios web citen textos aparecidos en vinantia.com o bien se enlacen a esta página web siempre y cuando se declare que cualesquiera de estos enlaces pertenecen a vinantia.com o a sus asociados sin perjudicar o dañar la imagen comercial de vinantia.com o cualquiera de sus clientes o proveedores.

Disponibilidad de los productos

Debido a la gran cantidad de referencias que se trabajan, es posible que en reducidos casos se produzcan rupturas de existencias. Vinantia se compromete a revisar y mantener actualizado su stock con el fin de evitar estas rupturas.

Vinantia tiene una relación fluida y activa con sus proveedores, lo que posibilita la recepción de mercancía en plazos inferiores a una semana. Para pedidos de referencias sin disponibilidad temporal, el cliente deberá prever un tiempo de expedición más largo de lo habitual (superior a 24/48 horas). Si el cliente desea conocer el tiempo estimado para recibir productos sin disponibilidad temporal puede escribir a hola@vinantia.com, o contactarnos al WhatsApp 613 147 901 .

Vinantia se reserva el derecho a limitar la compra de determinados productos en un número concreto de unidades o botellas, o por el contrario exigir un mínimo de unidades de compra. Vinantia se reserva el derecho a anular un pedido por falta de disponibilidad de algún producto en dicho pedido, independientemente de la información publicada en la página y a pesar de la recepción de la confirmación del mismo por correo electrónico al cliente. En cualquier caso, Vinantia facilitará al comprador la opción de remplazar el producto por otro similar o superior (variación máxima del precio de un 5%) o de cancelar el pedido total o parcialmente. En caso de cancelación total o parcial, Vinantia se compromete a devolver el importe del pedido correspondiente en un máximo de 7 días naturales en la forma de pago en la que se realizó el pedido. Vinantia no se hace responsable por ningún daño ocasionado al cliente por la falta de disponibilidad y posterior cancelación del pedido.

Cancelaciones

El cliente tiene derecho a la cancelación de su pedido en cualquier momento mientras este no haya entrado en la fase de expedición, la cual se informará en un email. Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá ejecutar su derecho de devolución de la mercancía, rechazándola a la agencia de transporte. Si el envío hubiera sido gratuito por la superación del importe mínimo de compra, Vinantia se reserva el derecho a cobrar el importe que corresponda al envío como si no hubiera existido la gratuidad en los mismos. En el caso de que la devolución haya sido objeto de error o equivocación por parte de Vinantia, el cliente no asumirá ningún coste por esta devolución ni por la posterior entrega de nueva mercancía acorde a las especificaciones de su pedido.

Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir el presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que el cliente o un tercero indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Vinantia su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de una carta enviada por correo postal a Intrepid Wines SL en la dirección Girona, 150. 17820. Banyoles (Girona), o mediante un correo electrónico a hola@vinantia.com  Se podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del cliente, se procederá a la devolución de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente disponga expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El cliente será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que la empresa proveedora no pueda controlar

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si se desea desistir del contrato)

A la atención de ……………………………………………… . Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien …………………………………. , recibido el ………………………..

Nombre del consumidor: …………………………………………..

Domicilio del consumidor: ……………………………………….

Firma del consumidor: …………………………………………..

Fecha: ……./……./………….

Roturas en el transporte o taras

La rotura, desgaste o tara procedente de un envío con otro embalaje distinto al original implicará la reposición completa del producto. En caso de incidencia durante el transporte, el cliente tiene derecho a un envío de reposición en la mayor brevedad posible. Ante tales eventualidades, será imprescindible respetar los plazos establecidos por las agencias de transporte y, en el caso de no tener stock, el tiempo de pedido al proveedor. El cliente tiene derecho a devolver un producto defectuoso. El defecto puede referirse a daños exteriores (etiqueta de producto u otros elementos) como a interiores (botella en mal estado). En vinos con daños exteriores, el cliente tiene que presentar una fotografía de la etiqueta con buena resolución que permita observar el problema y comunicarse inmediatamente con el Departamento de Atención al Cliente.

Para vinos con defectos interiores, la botella tiene que conservar un 90% de su contenido como mínimo. El cliente tiene que comunicarlo al Departamento de Atención al cliente, en el plazo de 24 horas siguientes a la recepción del producto y a su vez, el Departamento de Atención al Cliente se compromete a contestarle en un plazo máximo de 3 días laborables comunicando la decisión de recogida de la botella. En caso de recogida, Vinantia enviará la botella al productor, que analizará el contenido y determinará el estado de la botella. En caso de que este resultado fuera positivo, Vinantia enviará una botella de reposición al cliente o bien permitirá al mismo cancelar el pedido, entregando un reembolso. En caso contrario, que el análisis fuera negativo, Vinantia no enviará la botella defectuosa al cliente y adicionalmente, será él mismo el que tendrá que hacerse cargo de los costes de envío. Vinantia no aceptará ninguna reclamación que no haya sido notificada por medio escrito.

Privacidad

Para poder navegar por nuestro portal, el usuario debe de aceptar nuestras políticas de privacidad y las políticas de cookies, así como los presentes términos y condiciones para realizar un pedido.

Exactitud y actualización de contenidos

Vinantia.com declara que la información y los datos contenidos son los más fidedignos posibles a la realidad.

En el caso de las imágenes, es posible que estas no correspondan en añada o formato de capacidad de la botella y en caso de datos, estos pueden presentar alguna inexactitud con el producto.

En caso de error en la entrega de productos comprados en sus páginas, sólo el nombre del producto, el tipo de producto y la capacidad de la botella pueden ser utilizados como objeto de reclamación.

Salvo que se especifique otro tamaño, las botellas de vino y destilados disponibles tienen una capacidad de 75 cl. y 70 cl. respectivamente. Además, en productos que se muestren sin añada, la añada disponible y enviada será la última elaborada por el proveedor.

Seguridad en el portal

Vinantia cuenta con todos los certificados digitales y medidas de seguridad adecuadas para el correcto uso del portal y todos sus servicios.

Sin embargo, Vinantia no se hace responsable del mal uso que se pueda realizar al portal ni de que el usuario permanezca online de forma ininterrumpida. Así mismo, Vinantia no se hace responsable de posibles vulneraciones de seguridad por terceros.

Derecho aplicable y jurisdicción

Las Condiciones generales de uso y venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española y será la versión en español la única con validez legal y la que prevalecerá en caso de discrepancia entre las versiones publicadas en los distintos sitios web de Vinantia.

En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones, las partes contratantes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Girona con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluidos los gastos de abogados y procuradores.

Derecho de revisión

Vinantia se reserva el derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones siempre y cuando lo vea conveniente. Es por esta razón que queda bajo responsabilidad del usuario el revisar asidua y frecuentemente esta página con el fin de detectar modificaciones que pudieran haberse realizado.