Modalidades de Envío
Las tarifas detalladas incluyen:
Transporte
Embalaje en cajas personalizadas para transportar botellas.
Seguro contra pérdida o rotura (IVA incluido).
Expedición de pedidos
En caso de que el pedido se realice antes de las 13,00 horas y siempre que se disponga de existencias, dicho pedido se expedirá en ese mismo día laborable.
El cliente recibirá confirmación del número de seguimiento del pedido por correo electrónico.
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España y Portugal (Península)
Tarifa plana de 5,90€
Envío gratuito para pedidos de más de 80€ (IVA incl.)
Envío asegurado por Vinantia
Cálculo automático en el carrito según el peso del pedido.
Tiempo de tránsito:
Ciudades principales: 24/48 horas.
Otras poblaciones: 48/72 horas.
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Baleares (excepto Formentera)
Tarifa plana de 14,90€ hasta 150€ (IVA incl.) de compra
Envío gratuito para pedidos de más de 150€ (IVA incl.)
Cálculo automático en el carrito según el peso del pedido
Envío asegurado por Vinantia
Tiempo de tránsito: 3-4 días.
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Para resto de zonas y países consúltenos a través de info@vinantia.com o por nuestro Whatsapp 613 147 901
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Condiciones de entrega
El precio del envío incluye un total de 2 intentos de entrega.
Tras estos 2 intentos y haber intentado contactar telefónicamente con el cliente en varias ocasiones, la compañía de transporte procederá a devolver el/los bulto(s) no entregado(s) a origen.
En este caso, el cliente podrá volver a tramitar el pago de un nuevo envío de su pedido o se le rembolsará dicho pedido excepto la parte del precio del envío no entregado y que Vinantia cobrará en todo caso al cliente.
Al entregar, importante.
Todos nuestras cajas están homologadas mediante un sistema de protección externa con cartón ondulado de tres capas y botellero de cartón interior, pero es posible que se produzca alguna rotura.
Por favor, revisa siempre el pedido detalladamente en el momento de la recepción. Si detectas que la caja viene abierta o tiene algún signo de humedad o mojada, no aceptes el pedido ni firmes la aceptación al transportista.
En cualquier caso, de aceptarse el paquete, el cliente tiene que dejar indicado en el albarán del transportista que la mercancía no ha llegado en perfecto estado o que existe algún tipo de incidencia. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de mercancía si el cliente la abre en su presencia. La empresa de transporte notificará la incidencia y se procesará un nuevo envío sin coste alguno.
De no haberse detectado la incidencia a tiempo y aceptado el paquete, es necesario contactar con nosotros en el espacio de las 24 horas siguientes a la entrega, documentando la incidencia con fotografías del estado del paquete y las botellas rotas para gestionar la reclamación al transportista y determinar el remplazo o reembolso de los productos dañados.
¿Hay gastos añadidos en el transporte?
El precio del transporte para ciertos países y zonas: Andorra, Suiza, Suecia etc… incluyen coste de transporte y seguro. Los aranceles, impuestos locales u otros gastos de importación, si los hubiera, corren a cargo del cliente en destino.
Opciones para entregas en otras direcciones o recoger en agencia
Si no sueles pasar bastante tiempo fuera de casa, recomendamos que elijas una dirección de entrega en el trabajo, comercio conocido, familiares o vecinos cercanos. Otra opción es recoger en la oficina física de la agencia de transportes más cercana a tu domicilio.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Si. En los datos de envío, tras confirmar tras confirmar tu carrito, completa nombre de destinatario y la dirección de entrega de la persona a la que quieres hacer el regalo. Opcionalmente, añada un comentario que adjuntaremos al pedido. El destinatario recibirá un albarán sin valorar para que pueda contrastar la relación de las referencias y cantidades recibidas.
¿Puedo enviar mi pedido a un hotel o alojamiento turístico?
Si. En los datos de envío, reseña el nombre y dirección del hotel. En observaciones, indica tu fecha de llegada y el número o referencia de habitación-apartamento y un nombre de persona de contacto en su caso. Comunica al hotel la llegada del paquete.